noticias de implementacion de itil.
Contamos con un conjunto de analistas, programadores y consultores con amplia experiencia en proyectos de desarrollo utilizando Tecnología de Información que complementa con alianzas con empresas especializadas en aplicaciones verticales y ERP’s, para ofrecer a nuestros clientes una gama de soluciones a sus necesidades y problemáticas.
En Smar Yeo Consultores TI, contamos con personal experimentado y altamente capacitado para definir, analizar, diseñar, crear, codificar, probar, liberar y mantener software y sitios de Internet con los más altos estándares de seguridad, calidad y eficacia. Contamos también con nuestra propia red de servidores para Internet ofreciendo servicio de alta disponibilidad y redundancia con los estándares más altos de eficiencia, calidad y seguridad.
Con el Outsourcing garantizamos un espacio continuo de posibilidades donde se identifican tres grandes esquemas, manejando varias formas de subcontratación que reflejan el grado de madurez de la oferta y la demanda:
Subcontratación discreta:
Ofrecemos un servicio aislado y muy puntual, como el mantenimiento correctivo de las PC’s. Otorgamos el personal especializado para el cliente.
Subcontratación selectiva:
Enfocada pero integral, como la implantación y operación de una aplicación de software tipo ERP (una herramienta integral para la planeación y control de los recursos corporativos).
El personal de servicios trabaja en las instalaciones del cliente pero bajo nuestra responsabilidad.
Subcontratación integral:
Incluimos el catálogo completo de necesidades de TIC de la organización. Incluimos una gran variedad de apoyos en funciones que van desde el mantenimiento, ayuda técnica y de operación de sistemas de computación hasta la reingeniería de operaciones.
a) Cómputo Central:
Incluimos el diseño y la construcción de los centros de datos así como su administración, operación y monitoreo. Nos aseguramos de que el centro de datos siempre esté trabajando y proveemos un programa de recuperación en caso de desastre.
b) Administración de Comunicaciones:
Hacemos el rediseño, administración y operación de la red, además proveemos los cambios requeridos como el aumento de líneas. Instalación de la infraestructura para video conferencias.
c) Cómputo Distribuido:
Se refiere a todo lo que tiene que ver de manera directa con las PC’s, incluimos también servicios de impresión, la administración de hardware y software, servicios de Internet y correo electrónico.
Implantación de proyectos.
Apoyar en la identificación de necesidades, carencias y potenciales de los procesos existentes, que por medio de un diagnóstico y teniendo la visión de las mismas.
Como resultado de la evaluación se hace la propuesta a las alternativas para dar soluciones, proponiendo un plan de trabajo de mejoras o implantación de nuevas tecnologías, calendario de actividades y de tiempo.
http://www.itil-officialsite.com/
Gestión de Servicios TI (ITSM) deriva enormes beneficios de un enfoque de mejores prácticas. Debido a ITSM es impulsada por la tecnología y la amplia gama de entornos organizativos en los que opera, se encuentra en un estado de constante evolución. Las mejores prácticas, basándose en el asesoramiento de expertos y las aportaciones de los usuarios de ITIL es a la vez actual y práctico, combinando las ideas más recientes con guía de sonido, el sentido común.
Congreso Anual itSMF "Dibujando el Futuro de las TIC": 15 y 16 de Noviembre de 2010
itSMF España celebrará los próximos días 15 y 16 de Noviembre de 2010 el Congreso Anual bajo el lema "Dibujando el futuro de las TIC" en el Círculo de Bellas Artes de Madrid. En esta ocasión, a los asistentes nacionales se unirán profesionales del ámbito internacional que nos harán llegar sus últimas propuestas. Ponencias basadas en casos de éxito y temáticas de gran interés para el sector de las TIC.
Dado el prestigio internacional del congreso que acogerá a más de 600 asistentes, entre ellos CIOs, Directivos y Profesionales, donde se han seleccionado ponencias y ponentes de primer nivel tanto del ámbito nacional como internacional. El objetivo principal de congreso será el de compartir y difundir conocimientos y experiencias, con el fin de transmitir conocimientos y contactos entre los profesionales de TI.
Puede consultar la Agenda.
Por todo ello le invitamos a asistir al evento anual de referencia del mundo del Gobierno y la Gestión TI. Regístrese desde la página de itSMF España.
2 proovedores itil
Oficina Centrar
Arias 2244 Buenos Aires, Argentina.
cod.postal c1429
TE:+54(11)
4718-3795
FAX:+54(11)
4718-3795
BCS
http://www.bcs.org /
Tel (uk) 01793 417655
Tel (Overseas) +44 (0) 1793 417655
3) capacitaciones de itil
Tel: +57-1-6224432/6224226 | Fax: +57-1-6224285
Ciudad de mexico (52) 3090 3333
4) informacion de ititl
1)
Como ya mencione en la entrada anterior, un par de temas que se asocian frecuentemente con los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información son Cobit e ITIL. Por tal razón, hoy hablare de ITIL.
Que es ITIL? Su nombre viene de Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’), frecuentemente abreviado como ITIL, el cual es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Aquí ya se ve entonces la relación inicial entre CobiT, ITIL y el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información: cada uno de ellos es un marco de referencia que esta relacionado con IT.
2)
Como pudieron darse cuenta, las dos últimas entradas fueron sobre ITIL y CobiT respectivamente. Que relación tienen CobiT, ITIL e ISO 27000? La experiencia demuestra que resulta algo complicado implementar un SGSI sin tocar aunque sea tangencialmente a Cobit o ITIL por la gestión de la información que exista en una Organización. Así las cosas, Ud. puede estar implementando su SGSI pudiendo mejorar este sistema mediante la inclusión de indicadores de ITIL, o midiendo el estado de maduración de su SGSI a través de CobiT. Para cerrar este ciclo de CobiT, ITIL e ISO 27000, observemos brevemente que nos ofrece cada una de ellas:
3)
ITIL proporciona “un conjunto de mejores prácticas”, extraídas de organismos punteros del sector público y privado a nivel internacional, que han sido recogidas por la Oficina Gubernativa de Comercio Británica (OGC, Office of Goverment Comerce) desde 1980. Este marco de procesos es utilizado por cientos de organizaciones en el mundo y ha sido desarrollado reconociendo la dependencia creciente que tienen las
compañías en la tecnología para alcanzar sus objetivos.
4)
Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre utilización.
